juan.manuel

Ahorita ando blogueando de la red inalambrica que me encontre aca afuera de mi casa porque NO TENGO INTERNET, gracias a TELMEX o en mi region su filial TELNOR aca en Tijuana. Bueno asi estan los hechos:

1.- Viernes: me quede sin servicio de internet, supuse debido a que ya tenia un adeudo de algun tiempo en el cual me cortaron mi telefono pero no mi internet.
2.- Sabado: fui y pague a Telnor lo que todavia no tenia vencido. Me quedo un restante de 300 pesos mas o menos que se me vencia manana. Me dijeron que mi servicio volveria en unas horas.
3.- Sabado unas horas despues y yo sin servicio todavia.
4.- Domingo otras horas y nada todavia. Llame a atencion al cliente y les dije no tengo senal de DSL (todavia les doy la razon del problema) y me empiezan a leer su manual de m***a que desconecte el modem y me espero XX segundos. No funciona. Ahora me dicen que lo desconecte otra cantidad de XX segundos. No funciono. Total en pocas palabras de dijo que mi servicio se restablecia de 24-48 horas despues de pagar. En fin… hasta el lunes.
5.- Lunes: me levanto y mi foco del DSL en rojo todavia. Me voy al trabajo y regreso y todavia en rojo. Ya ando un poco alterado y llamo al soporte prodigy otra vez con ya una mentalidad negativa y frustrada. Asi fue:

soporte: introduccion
yo: mi internet no sirve.
soporte: sus datos.
yo: tales
soporte: su nombre de usuario no es ese no lleva el 5.
yo: si lo lleva… lo estoy viendo aqui y asi tiene desde que lo contrate.
soporte: deje reviso…. espere un poco que el sistema esta lento… deje me cambio de computadora…
yo: (pense: de seguro les esta fallando el internet a los imbeciles)
soporte: si ya pude meterme a su email con el usuario y contrasena.
yo: (pense: me toco un gran imbecil de soporte que me va a leer el procedimiento de siempre)
soporte: vamos a intentar algo.
yo: (pense: no Damn It! que no se desconectar el modem y resetear mi computadora por favor!!!)
soporte: desenchufe su modem de la luz y reinicie su computadora.
yo: (NO!!!!) eso ya lo hize y no funciono.
soporte: es que hize unos ajustes desde aca y debe de funcionar.
yo: (pense: creer que soy un cliente imbecil y no me queda mas que hacer lo que me dice) ya lo hize!
soporte: que lucesitas se prendieron?
yo: power y network el de DSL esta rojo.
soporte: bueno… ahora desconecte su modem por 1 minuto y lo vuelve a conectar)
yo: no funciona ya lo hize. de hecho mi modem estubo desconectado todo el fin de semana y cuando lo conecte no funciono.
soporte: es que debe hacerlo para que funcione.
yo: (pense: fue una mala idea seguirle el rollo) YA!!! Y NADA!! (ya me colmaron mi pasciencia pero todavia no me sale con nada que me haga gritarle)
soporte: ah! ya se porque no tiene senal de DSL. Es que le faltan 300 pesos de pagar.
yo: NO! (el colmo de la incompetencia del soporte de infinitum) Eso se me vence manana… me quedan 6 horas para que ustedes me den servicio de internet. Es estupido que me lo van a cortar por adelantado por algo que se vence manana.
soporte: deje reviso…. efectivamente manana se vence el pago. yo le recomiendo ir a que pague de una vez para darle acceso al internet.
yo: (transformado en un demonio) NO! YO PAGUE LO QUE DEBIA… Y HASTA MANANA SE ME VENCE EL RESTO Y YO QUIERO AHORITA INTERNET. ES ESTUPIDO LO QUE ME ESTAS DICIENDO. COMO ME QUIERES CORTAR UN SERVICIO QUE SE VENCE HASTA MANANA.
soporte: es que asi funciona le aconsejo que llame a aclaraciones para que le den mas informacion… es el mismo numero solo presiona las opciones 1 y 3. Algo mas en que le pueda ayudar.
yo: (colgue)

Una cosa que jamas tolero es hablar con un estupido por telefono. Tal vez lo aguante en persona, IM o email pero jamas por telefono y menos alguien de una compania que de soporte tecnico (el cual no necesitaba solo queria que arreglaran la senal de DSL) o de otras experiencias que tube con algunos cobradores de Avantel/Yahoo. Soy amable pero si me empiezan a tratar como un cliente estupido que piensan que no saben uno como funcionan las cosas y que es ignorante me transformo y les digo de hasta lo que se van a morir. No deberia ser asi pero ellos presionan a que cualquier cliente culto fuera asi.

En fin decidi llamar a aclaraciones y presione las opciones que me indico.

grabadora: Presione su numero de telefono empezando con la LADA.
yo: 664-6xx-xx-xx
grabadora: un momento porfavor.
grabadora: lo sentimo el horario de aclaraciones es de 8am a 7pm
yo: Damn It! Son las 7:03pm

Tube que salir a sentarme en la banqueta de mi casa para poder alcanzar una senal de WIFI abierta que apenas esta al 15%. No se que pasara manana, pero sangre correra por el telefono.

Etiquetas: damn it!

Esta entrada fue publicada el Lunes, 19 de Junio de 2006 a las 9:04 pm en la categoría Sin categoría. Puedes sindicarte a esta entrada mediante el siguiente enlace RSS 2.0 feed. Puedes comentar o hacer trackback desde tu blog.